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（４００）

記念すべき４００回！

​​​​​​​

どーも、こんばんは！


そんな記念日に

何書こうかなと迷うわけです。

ネタ帳はつけていますが

４００回目に

何の話がふさわしいのかという問題・・・。

ということで

記念回なので、

わたくしの失敗談を

書きますか(笑)。

え、記念すべき４００回で！？

まあ、そう思われるかもしれませんが

久々の失敗談を。（長いです・・・１２００文字）

わたくし車が好きで

仕事が「車屋さん」って、天職だと思っています。

自分の好きなことを

仕事にできている人って

そう多くないのではないかと思います。

生活のためだとか

家族のためだとかが

まず最初に来て、それで「仕事」をしている

もしくは「仕事」をせざるを得ない

っていう状況がほとんどの

社会人かなと思っています。

好きなこと＝仕事

っていう図式が

自分の中では当たり前なので

お客様にも

そういう自分から

車を買っていただきたいなあ

と思っています。

自分から見た

その車の良いところ

悪いところも含め提案したり、

場合によっては

他の車を薦めることもあります。

ただ、お客様が

「もうこの車一点で！」っていう

決め打ちで来てる場合、

利点と欠点の

お話は若干少なめになりますが

基本平等な

商談を心がけています。

しかもお客様が

お得になるような商談ですね。

それを心がけていても

先日、ミスがありまして、久々なミス。

あるお客様が

「この車で！」っていう

決め打ちでご来店されまして、

わたくしもそのお客様の

提案どおり、いい車だと思いますし、

さらにはディーラーさんまで

行かれているので、グレードも

含め、ほぼ内容が確定でした。

そこを

「〇〇のメーカーに変えませんか？」

っていう提案はほぼしないですが

他にお得な買い方は伝えるべきなんです。

それをお客様からの

提案で安心しちゃって

見積もりを出し、

次の日にほぼ契約まで

駆けつけた時に

お客様からの気づきで、

グレードを〇〇に変えて

そしてお得なナビ割セットを

使ったほうが、お得じゃないか？

ってお客様からの

提案でわたくしも気づきました。

完全なわたくしの見落としで・・・。

これは車屋として

恥ずかしいですし、

ちゃんとした提案ができなかった

自分が情けない・・・。

しかもお客様からすると

高くて、より損をする

買い物をさせられたかも！って

いう受け取られ方を

されても致し方ない商談でした。

久々にこういう

恥ずかしいミスの

商談があり、

お客様には

自分の提案不足でした、と

謝罪しましたが

お客様からの情報を

自分で受け止めて

「一番最適は何か？」を

しっかり発信すべきだったなあと

反省しました。

言いたいこととして

わたくしの会社の経営理念の言葉の中に

「元気・提案力・技術力で」

っていうフレーズがあるのですが

まさにここでいう

提案力が欲しくて、

そして、理念に入れた

フレーズなのに・・・。

商談でも整備でも同じですが

お客様への

提案力が非常に

大切だと思っています。

久々に失敗しまして

日々、勉強です・・・。

今日も長いお話、

付き合っていただいて

ありがとうございました！

また明日！

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（３９９）

どーも、こんばんは！

今日は３連休最終日ですね。

今日はまえまえから

ダイソンの掃除機

コードレスタイプの

調子が良くなく

どーしよーと

思っていたところ、

本日時間があったので、

ダイソンさんのＨＰから

直接チャットで

問い合わせてみました。

（買って５年近くかなー）

その前に、この話には

伏線があり、

先日たまたま買い物にいった

１００満ボルトさん（電気屋さん）で

ダイソンさんの修理の話を聞きました。

「ダイソンさんの

修理は引き受けますが

一律２５０００円かかり、

モーター交換だろうが

バッテリー交換だろうが

一律で、１００満ボルトを

通しての修理も、直接修理出しても

金額いっしょですよー」と

言われ、ふーむ、なるほど・・・。

２５０００円なら

新しいコードレスも

買えない金額じゃないし、

迷っていました。

それが数日前の話。

お盆休みも近いので、

いろんな業種が休みに

入ったり、運送関係も

多少止まるのかなと思い、

今日ダイソンさんの

ＨＰ直接お問い合わせに

つなげてみたわけです。

アクセスは

・電話

・チャット

・メール

この３つがあったと

記憶していますが

今日は祝日だけど

チャットも動いていたので

そちらに質問投げました。

そしたらチャットなので

すぐ返答きまして、

型番やシリアルＮＯ伝えて

症状伝えて、

あとはチャット先のスタッフさんの

言うとおりに部品を

順番に確認していきます。

もちろんチャットする前に

わたくしyoutubeを見て、

各部清掃し、解決策を探していたのですが

メインのモーター動きますし、

ヘッドのモーターのみ

動いたり、動かなかったりしたので

配線が悪いのかな～という予想でした。

チャットでスタッフさんの

言うとおり進めていくと

結果はヘッドの不良が疑わしく、

新たなヘッドを買うか

お得な新製品を買うか

という話になりました。

お得な商品の場合

別のスタッフから電話があり

紹介させていただくとのこと。

うまい商法ですよね～。

修理で２５０００円まで。

新作だと５万円台。

旧型だと３万円台からあります。

どうしますか？という

選択肢で、迷って

余っているスモールヘッドで

しばらく掃除機使ってみますと、と返答。

この提案ももちろん

ダイソンさんのスタッフからのご提案。

すばらしい対応でした。

チャット、電話ともに

顔の見えない対応ですが

まったく不快に

思わなかったです。

むしろまだメインのモーターや

バッテリーが生きているので

新しく買わなかった選択肢を

選んだ自分が

スタッフさんに申し訳ないなあと

思ってしまうほど・・・。

このように

顔の見られない

商売ですが学ぶことありました。

ダイソンさん、ありがとうございました！

次壊れたら

またお電話かチャットして買います！

今日もみなさま、

長い話を読んでいただき、どうもありがとうございました！

また明日！

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（３９８）

どーも、こんばんは！

今日はもっと

天気崩れるかと思ったら

意外に暑い1日でしたね。

さて、今日は

当社の会長でもあり、

祖父の一周忌でした。

（＊写真はイメージです　ネットより）

コロナのこともあり、

身内だけで

親戚は呼ばずに行いました。

早いものですね～。

昨年の８月１２日に

亡くなり、あっという間。

昨年の７月中旬に

アメブロ始めて

３６５日連続ブログを書くぞー！

って決めてから

翌月に死去→通夜→葬儀と訪れて

ブログのアップが

大変だったことを覚えています。

８月１０日が祖父の

誕生日だったので

おめでとう！ってお祝いして

２日後でしたね。

喪主って本当に

することが多く、

亡くなったその夜には

葬儀屋さんとずっと打ち合わせ。

次の日に通夜、

葬儀と駆け抜けます。

わたくし初めての

喪主なので、

まったく何もわからず

親戚のおじちゃんに

いろいろ聞きながら、

準備進めました。

葬儀屋のダイキさんの

営業Tさんも素晴らしい

リードで本当に助かりました。

そんなバタバタからはや１年。

世界はこんなにも

変わるものかと実感します。

祖父が生前、

オリンピック見たいとは

言っていましたが、

そのオリンピックも

２０２１年に延期され、

コロナウイルスがここまで猛威を

奮うとは、誰も予想できなかったですね。

亡くなったのは

さみしいことですが

コロナでお見舞い

しづらい今よりも

みんなに看取られてた

１年前の方が

ちょうどわたくしたち

家族にも祖父にも

よかったのかもしれません。

祖父は天国で

浩史、ちゃんと仕事してるか？

経営は順調か？

みんなに感謝してるか？

家族は仲良くやってるか？

孫、ひ孫たちは元気か？

っていろいろ聞きたいこと

あると思います。

それに答えるとすれば

仕事も経営も

コロナの影響はあるけど

スタッフはじめ、みんなで

しっかりやってます！

や

家族もみんな元気で

それぞれ成長し

仲良くやってるよーって

伝えたいですね。

改めて

お盆のときに

お墓参りいくね。

今日は朝から法事。

午後は会社でお仕事。

夜は家族で食事。

なにげない１日でしたが

本当に幸せで、その

ありがたみをつくづく感じます。

明日はいよいよ

３連休の最終日。

特に出かけることは

ないですが、時間を有効に

使い、すごしたいですね。

今日も読んでいただきありがとうございました！

また明日！

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（３９７）

どーも、こんばんは！

今日は３連休の初日！

すでに酔っ払い・・・。

さて、今日のブログは

昨日の続き。

昨日のブログ
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当社も大変お世話に

なった三菱さん。

飛ぶように売れた

パジェロ、ギャラン、

ディアマンテなど

恩恵受けました。

パジェロは

便乗商売がすごく

軽自動車のパジェロミニ

スタイリッシュな

都会派のパジェロイオ。

パジェロの

子供的存在のパジェロJr。

もう便乗しすぎて

ウケますね。

けど、それなりに

売れてましたし、

戦略として間違いはないですね。

ダイハツさん

含め他メーカーも

今でも同じことしています。（派生させる売り方）

MOVE

MOVEカスタム

MOVEキャンバス

のような商品ラインナップ！

このように

一つの商品に

頼りすぎたゆえに

その頼っていた

モデルが売れなくなると

もろに影響を受けます。

話がソレましたが

パジェロは

昨日も書いたように

昨年国内用は生産終了し、

さらにコロナの影響で

輸出用の生産も止まり

完全に生産を終了しました。

一時代を飾った

車種としては

さみしい限りですが、

時代の流れと

とらえるしかありません。

理由としては

いくつかあるかもですが

決定的なのは

昨日書いたように

売れないから設備投資しない、

設備投資しないから、ライバルに負ける

だから売れない

このループを繰り返します。

そんな悲しい

ニュースの中、

YOUTUBEで

かっこいい動画が。

海外で売ってて、

国内では販売していない

パジェロスポーツ！！

これはかっこいい！

2021 Mitsubishi Pajero Sport - interior Exterior and Drive (Mitsubishi Pajero Sport 2020 Review Is the Mitsubishi Pajero Sport GLX the large 4x4 SUV of your budget-conscious dreams Mitsubishi Pajero Sport GLX The 2020...youtu.be

パジェロは生産中止なのに

海外では海外生産の

パジェロスポーツが現役。

しかもこちらは

最新機能と

デザインもスタイリッシュ！

トヨタさんのランクルや

プラドにも負けずとも

劣らないデザインや

安全装置はすばらしい！

これを国内で

販売すれば

三菱ファンは

絶対買うはず！！

ランクルやプラドが

ベタすぎて、

カブリを避けようとすると、

パジェロスポーツが

ありかな？って思えます。

ぜひ、三菱さん！

国内販売願います！！

今日も長くなりましたが

読んでいただきありがとうございました！

また明日！

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（３９６）

どーも、こんばんは！

今日は連休前で

ダラダラしてたら

更新遅くなりました！

さて、今日は

何書こうかなーと

思ってたらパッとなぜか

パジェロが思いつきました。

先日、お客さまの

パジェロが修理

入庫してきました。

年式は古いのですが

そのデザインがまた

かっこいいんですよね～。

この型です。

↓↓↓

（２代目パジェロ（角目　＊写真はイメージです）

このカクカクがたまんない！！

わたくしが社会人になったときの

パジェロはすでに丸みを帯びてた

タイプで、その後、もう一度

モデルチェンジ。

（これが丸みを帯びた３代目　ＧＤＩエンジン！）

（こちらが最終型になっちゃった４代目

モデルが長いのに

実は４代目までしかないというパジェロ。

ということが１代のスパンが

長いというのがわかります。

昔、パジェロが発売されたときは

めちゃくちゃ売れた！って

わたくしが自社に

入社したときに

先輩方が話してました。

三菱さんがディアマンテ、

ギャラン、パジェロミニなどで

イケイケだったときかもしれません。

その後、リコール隠し問題など

いろんなことがあり、人気が落ちましたが

この当時は、２位の日産さんも

せまる勢いの販売数だったと聞いております。

ちょっとパジェロから

話はそれましたが

クロカンというジャンルで

一世を風靡し、

トヨタさんのランクルやプラド

日産さんのサファリ、テラノなんかと

しのぎを削っていたものです。

（あ、いすゞもありました！）

ここ数年、パジェロが

新車で発売されていたときは

販売台数ではトヨタさん勢に

まったく勝てず、マニアックな

存在になっていました。

最終型もモデルは長いけど

（２００６年～２０１９）

トヨタさんのランクルほど

大きなマイナーチェンジがなく

売れないから大幅な変更をしない

大幅な変更をしないから

売れないというような

ループに入っていたような気がします。

素材はいいのにもったいない！！

ってここまででまあまあの長さ・・・。

まだ話したいことあるのに・・・。

中途半端・・・。

つづきはまた明日かな～。

今日も読んでいただき、

どうもありがとうございました！

また明日！