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（４０３）

どーも、こんばんは！

お盆休み２日目。

みなさまいかがおすごしでしょうか？

わたくし、今日はずっと自宅で

デスクワークでした。

さて、今朝のテレビで

ワイドショー見てたら

岐阜の悪質中古車屋さんの

ニュースが流れていましたね。

同じ車屋として

気になるのは当然で、

テレビで放送される前にも

ネットニュースなどで

出てたので知っていました。

いろいろ苦情は来てて、

水没車を売ったとか

約束した納期を守らないとかあるようです。

水没車に関して

確か昨年ブログで

書いた記憶があるので、

重複するため細かく書きませんが

ポイントを言うと

・水没車を仕入れる業者あり（修理or海外に転売？）

・お客様に売る車屋は告知義務が必要

・仕入れる我々も現車の細かいチェックが必要

といった感じですね。

なので、我々のように

車を仕入れる立場でも

２パターンあり、

①水没車ってわかってて仕入れる場合

②水没車って知らずに仕入れてしまう場合

で、①に関しては、まず当社では無いですね(笑)。

わざわざ安いからって、水没車を仕入れないです。

お客様が水没車でもいいから仕入れて！って

なれば別ですが、どこにもメリットありません・・・汗

②に関しては、ケースとしてはレアですが

絶対「無い」とは言い切れないパターンです。

どういうことかと言いますと、

仕入には、わたくしのような車屋さんが

使う業者用のオークションがあり、

そこに事故車とかの判定をする

第３者の検査員がいます。

オークションでは、その検査員が

１台１台車をチェックして

事故が有るか無いか、とか

水没車かどうかの評価をします。

そして、その検査員の評価が

中古車流通価格のベースになります。

なので、その検査員が

水没車と気づかないことが

あるとすると、我々も知らずに

仕入れてしまうことは

絶対「ゼロ」とは言い切れません。

（検査員の見落としはめったにないことですが・・・）

これがパターン②ですね。

なので、入庫してからの車両の

細かいチェックや点検が必要になります。

ただ、今回の岐阜の販売店は

記事を読むと①のようなので・・・悪質ですね・・・。

しかも連絡取れないという・・・汗

いずれにしても

最終はお客様に迷惑かかるので

本来なら誠意ある行動で

しっかりお客様と向き合う

ことが必要だと思います。

そして今の時代、中古車はネットで

個人売買などでも

安く買えるようになりました。

ただ、安いものは

安いものなりのリスクと理由もあるので、

ちゃんとしたお店を通して

買った方が安心感はあります。

中古車のご相談、当社営業スタッフに

なんなりとお申し付けください！

今日はワイドショーネタで失礼しました。

今日も読んでいただき、

どうもありがとうございました。

また明日！

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（４０２）

お休み１日目です。

今日は朝イチで

上口家の本家のお墓に墓参りしてきました。

祖父のお墓ではなく、

祖父の父、母のお墓ですね。

関係が遠いんじゃ？って

思われる方いらっしゃるかもですが

先祖ですからね。大事です。

さて、昨日、今日と

福井は突然の雨で

ゲリラ豪雨的なものに遭遇することが

よくありました。

そのときに

車のパーツで活躍するのが

ワイパーなのですが、

これが不良だと

すっごいストレスの元になります。

まさに昨日、お客様の

お車が整備完了し

納車にうかがったのですが

帰りに乗ったうちの

代車のワイパーゴムが

不良で、拭き取るたびに音が出るんです・・・。

「キュ」とか

「ドドドド」とか

もうこの音が

めちゃくちゃストレスで、

自分の会社の代車なのに

記録簿を思わず見ちゃいました。

車検を最近してるはずなのに

無交換？？

って思い、記録簿を見ると

車検時に交換してまして

車検からまだ３か月ほど

でしたので仕入先に相談案件ですね・・・。

あれだけの

ビビり音なら１年くらい経過

してるのかと思ったほど。

ワイパーゴムが

不良で、拭き取りに

ひっかかりが

生じているんです。

通常ワイパーゴムの

寿命はどのくらいなの？

ってみなさま

思われるかもしれませんが

標準的には「１年」です。

しかし、車検は

２年ごとなので、

本来ゴムを替えるべき

時期をスルーしてしまう方が

多く、気になるところです。

ワイパーは

①ワイパーゴム

②ワイパーブレード

③ワイパーアーム

そして④モーターと

車内の操作するときに

使う⑤レバーの大きく分けて５つに

部品が分けられます。

（＊ネットより　参考画像）

今回はゴムの話がメインですが、

劣化したときに出る現象として

①拭き取り不良（拭き残しやスジ）

②ワイパーゴムの切れ

③上記①②による異音

ですね。

ですから

車検と車検の間に１年点検を

実施するとか、

そこまでは・・・って

思う方は、ワイパーゴムだけでも

交換できますので、

ぜひ、当社にご相談ください！

相場として

１本８００円前後です。

（輸入車はブレードごとが多く数千円・・・）

たまに専用品じゃないと

ダメな車種がホンダさんや

トヨタさんで一部ありますが

一般的なワイパーゴムでしたら

在庫ございます。

雨の日を快適にすごしましょう！

って、明日から晴れですね！！(笑)

有意義なお盆休みをお過ごしください！

今日も読んでいただき

どうもありがとうございました！

また明日！

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（４０１）

どーも、こんばんは！

ようやく落ち着きブログアップ！

今日もお酒と

妻の料理がうますぎて

食べすぎました・・・。

さて、今日は

お盆休み前最終日でした。

朝から草刈り、草むしり。

途中は正常営業で

最後は大掃除で締めくくりました。

写真は社員駐車場の

ビフォー

アフター

綺麗になりました！

そして

終礼でスタッフにも

話しましたが、

実質期間でいうと

全然１年の半分ではないけど

わたくし、いつも

このお盆までが

前半戦って気がします。

車業界は１月から

じょじょにエンジンがかかって

３、４月がピークで

５～８月は標準的な忙しさで

９月からまた冬に向けて忙しい時期に

突入していきます。

なので、このお盆休みが

境目になるんですね。

自分の中での前半戦。

振り返ると本当に今年ほど

外的要因に左右された年は

なかったですね。

本当にいい経験です。

しかし、お客様や

スタッフのみなさん

家族に支えられ、

まずは前半無事終了しました。

Ｔｏ　Ｄｏリストでいうと

何％達成だろうか？

個人目標が７５％達成。

会社での個人目標が

２５％ほど・・・。

会社での個人目標が

進捗悪いですね・・・。

そんな中、

明日からは４日間の

お休みをいただきますが

しっかり充電と

やらなくちゃいけない仕事をこなし、

有意義にすごしたいと思います。

みなさまも

有意義におすごしください。

ご先祖さまを大切に！！

わたくしも

じいちゃんのお墓参り楽しみだ！！

今日は短いですが

読んでいただきありがとうございました！

また明日！

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（４００）

記念すべき４００回！

​​​​​​​

どーも、こんばんは！


そんな記念日に

何書こうかなと迷うわけです。

ネタ帳はつけていますが

４００回目に

何の話がふさわしいのかという問題・・・。

ということで

記念回なので、

わたくしの失敗談を

書きますか(笑)。

え、記念すべき４００回で！？

まあ、そう思われるかもしれませんが

久々の失敗談を。（長いです・・・１２００文字）

わたくし車が好きで

仕事が「車屋さん」って、天職だと思っています。

自分の好きなことを

仕事にできている人って

そう多くないのではないかと思います。

生活のためだとか

家族のためだとかが

まず最初に来て、それで「仕事」をしている

もしくは「仕事」をせざるを得ない

っていう状況がほとんどの

社会人かなと思っています。

好きなこと＝仕事

っていう図式が

自分の中では当たり前なので

お客様にも

そういう自分から

車を買っていただきたいなあ

と思っています。

自分から見た

その車の良いところ

悪いところも含め提案したり、

場合によっては

他の車を薦めることもあります。

ただ、お客様が

「もうこの車一点で！」っていう

決め打ちで来てる場合、

利点と欠点の

お話は若干少なめになりますが

基本平等な

商談を心がけています。

しかもお客様が

お得になるような商談ですね。

それを心がけていても

先日、ミスがありまして、久々なミス。

あるお客様が

「この車で！」っていう

決め打ちでご来店されまして、

わたくしもそのお客様の

提案どおり、いい車だと思いますし、

さらにはディーラーさんまで

行かれているので、グレードも

含め、ほぼ内容が確定でした。

そこを

「〇〇のメーカーに変えませんか？」

っていう提案はほぼしないですが

他にお得な買い方は伝えるべきなんです。

それをお客様からの

提案で安心しちゃって

見積もりを出し、

次の日にほぼ契約まで

駆けつけた時に

お客様からの気づきで、

グレードを〇〇に変えて

そしてお得なナビ割セットを

使ったほうが、お得じゃないか？

ってお客様からの

提案でわたくしも気づきました。

完全なわたくしの見落としで・・・。

これは車屋として

恥ずかしいですし、

ちゃんとした提案ができなかった

自分が情けない・・・。

しかもお客様からすると

高くて、より損をする

買い物をさせられたかも！って

いう受け取られ方を

されても致し方ない商談でした。

久々にこういう

恥ずかしいミスの

商談があり、

お客様には

自分の提案不足でした、と

謝罪しましたが

お客様からの情報を

自分で受け止めて

「一番最適は何か？」を

しっかり発信すべきだったなあと

反省しました。

言いたいこととして

わたくしの会社の経営理念の言葉の中に

「元気・提案力・技術力で」

っていうフレーズがあるのですが

まさにここでいう

提案力が欲しくて、

そして、理念に入れた

フレーズなのに・・・。

商談でも整備でも同じですが

お客様への

提案力が非常に

大切だと思っています。

久々に失敗しまして

日々、勉強です・・・。

今日も長いお話、

付き合っていただいて

ありがとうございました！

また明日！

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（３９９）

どーも、こんばんは！

今日は３連休最終日ですね。

今日はまえまえから

ダイソンの掃除機

コードレスタイプの

調子が良くなく

どーしよーと

思っていたところ、

本日時間があったので、

ダイソンさんのＨＰから

直接チャットで

問い合わせてみました。

（買って５年近くかなー）

その前に、この話には

伏線があり、

先日たまたま買い物にいった

１００満ボルトさん（電気屋さん）で

ダイソンさんの修理の話を聞きました。

「ダイソンさんの

修理は引き受けますが

一律２５０００円かかり、

モーター交換だろうが

バッテリー交換だろうが

一律で、１００満ボルトを

通しての修理も、直接修理出しても

金額いっしょですよー」と

言われ、ふーむ、なるほど・・・。

２５０００円なら

新しいコードレスも

買えない金額じゃないし、

迷っていました。

それが数日前の話。

お盆休みも近いので、

いろんな業種が休みに

入ったり、運送関係も

多少止まるのかなと思い、

今日ダイソンさんの

ＨＰ直接お問い合わせに

つなげてみたわけです。

アクセスは

・電話

・チャット

・メール

この３つがあったと

記憶していますが

今日は祝日だけど

チャットも動いていたので

そちらに質問投げました。

そしたらチャットなので

すぐ返答きまして、

型番やシリアルＮＯ伝えて

症状伝えて、

あとはチャット先のスタッフさんの

言うとおりに部品を

順番に確認していきます。

もちろんチャットする前に

わたくしyoutubeを見て、

各部清掃し、解決策を探していたのですが

メインのモーター動きますし、

ヘッドのモーターのみ

動いたり、動かなかったりしたので

配線が悪いのかな～という予想でした。

チャットでスタッフさんの

言うとおり進めていくと

結果はヘッドの不良が疑わしく、

新たなヘッドを買うか

お得な新製品を買うか

という話になりました。

お得な商品の場合

別のスタッフから電話があり

紹介させていただくとのこと。

うまい商法ですよね～。

修理で２５０００円まで。

新作だと５万円台。

旧型だと３万円台からあります。

どうしますか？という

選択肢で、迷って

余っているスモールヘッドで

しばらく掃除機使ってみますと、と返答。

この提案ももちろん

ダイソンさんのスタッフからのご提案。

すばらしい対応でした。

チャット、電話ともに

顔の見えない対応ですが

まったく不快に

思わなかったです。

むしろまだメインのモーターや

バッテリーが生きているので

新しく買わなかった選択肢を

選んだ自分が

スタッフさんに申し訳ないなあと

思ってしまうほど・・・。

このように

顔の見られない

商売ですが学ぶことありました。

ダイソンさん、ありがとうございました！

次壊れたら

またお電話かチャットして買います！

今日もみなさま、

長い話を読んでいただき、どうもありがとうございました！

また明日！