2021.05.17 Mon
部屋のエアコン、ぶっ壊れた・・・！？
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（６８０）
どーも、こんばんは！
今日は午後からと、
明日は朝から終日研修で
ZOOMしております。
さて、今自宅の
エアコンの調子がわるく・・・
２０１５年製なのですが
電源ランプが点滅します・・・。
（＊イメージです ネットより）
なんだろう・・・
って思い、説明書を読むと
「フィルターの掃除、もしくは電源プラグを抜いてください」
と記載がありました。
しばらくそんな対処法を２～３週間
していたのですが本日とうとうダメに・・・。
フィルターも再度掃除し、
電源プラグ抜いてもエアコンONにならずランプ点滅。
もしくは、起動するけど数時間でまた同じ点滅。
うーん、こりゃ
とうとうダメになったなあ・・・。
ということで
エアコンを買った
業者さんに電話をしたら
メーカーさんから
直接連絡させます！と。
さきほど遅い時間に
知らない番号から
着信があり「こんな時間に誰だろう？」って
思いながら電話にでました。
そしたら
空調メーカーの
ダイキンさんだったのですが
「こんな遅い時間まで働いてるんや～！コールセンターの人～！」（もちろん外部委託だとは思いますが）
って少し感動しつつ・・・（着信が０１２０から）アフターの良さにびっくり！
（他の電気メーカーさんも最近こんなんです？？）
で、再度コールセンターの
お姉さんに症状説明して
ダイキンさん
「リモコンの「取り消し」ボタンを５秒長押ししてもらっていいですか？
次に液晶に「００」って点滅したら、再度「取り消し」ボタンをピッと１回押してみてください。
するといろんな組み合わせのアルファベットや数字がピッ、ピッと切り替わります。
ずっと押していくと「ピーーーーー！」って長い音がなるところの数字、アルファベットを言ってもらっていいですか？
わたくし
「U０（ユーゼロ）って出てます。」
ダイキンさん
「あ、それはフロンガスの不具合ですね～。」
えーーーー！
こんな自己診断の機能も
最近のエアコン付いてるのーーー！
って再度感動（笑）。かしこいーーー！
まあ、最近っていっても
６年前のエアコンなので微妙ですが・・・（笑）。
つーか、家のエアコンって
５～６年で壊れるもんです？？
そっちの方が気になりましたわ。
しかもガス抜けかもって・・・。
車のエアコンじゃあるまいし！！
って一人ツッコミを
してたら車のエアコンのブログ書きたくなり
ようやく、前振り終わりました（笑）。
もうみなさん、おわかりですよね！
明日につづきます（笑）。
すでに９００文字越え！
今日も読んでいただきありがとうございました！
また明日！
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（６７９）
どーも、こんにちは！
今日も子供の
水泳教室中です。
さて、先日
トヨタさんの
決算報告がありましたね。
驚愕の利益２兆円。
社員1人で
割ったらいくらなのか？
っていう指数も
必要かもしれませんが
すごい数字です。
少し前までで
１兆円っていう
数字でそれすらも
すごいと思ったのに
いつの間にか倍ですね。
国内でのシェアは
言わずと知れた
NO.１ですが
国外でも中国やアメリカでの
販売が好調だったのかもしれません。
２０２０年と言えば
新型コロナウイルスで
世界中が影響受けた
年ですからね。
それでこの数字は
すごいの一言です。
当社のサービスでも
「ノリドキ」っていう
３年短期リースの
商品があるのですが
ほぼトヨタさんの車種です。
「ノリドキ」のサイト
↓↓↓
何が言いたいかと
言うと人気がある、
３年後の価値が高い、
海外に売れる
（もちろん国内でも）
なので新車、中古車
問わずトヨタさん
人気が高いということです。
面白いのが
人気があるから
トヨタさんの車売れるのは
当然なのですが
人気があるから街に溢れる
↓↓↓
人とかぶりたくない
↓↓↓
違う車種に乗りたくなる
↓↓↓
人気がないから下取りが
いい値つきにくい
わたくしがまさに
このループでして・・・
人と違うものに
乗りたくなるとか・・・汗。
人気車種＝自分の好きな車種
ではないと思うので
ご自身のフィーリングに
あうデザイン、室内内装など
よく吟味して車を選んでくださいね！
お車選びに困ったら
上口浩史まで！
今日も読んでいただきありがとうございました！
また明日！
2021.05.15 Sat
口コミ、評価について
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（６７８）
どーも、こんばんは！
また夜中にブログアップ。（１５日ぶんです）
昨日は鬼滅の刃の
映画の海外評価について
書きました。
日本で歴代１位を獲った
映画が海外でどう評価
されるのかが気になっているのですが
物語の中身や映像、音楽すべてが
どの人種が見てもすばらしいと思うのかなと。
もしかしたら
われわれ日本人のみが
盛り上がってるのかな？
とかね。
アニメを見るっていう
文化も日本以外の国ではどういう
立ち位置なのでしょうか。
アニメというのが
まだ一部の大人の人気なのでしょうか。
いずれにしても
全米から南米
ヨーロッパ、中東と
鬼滅の刃 無限列車編が
公開していきますので口コミ楽しみです。
そう、昨日のブログ書きたかったのは
鬼滅の刃の映画評価も
ありますが、「口コミ」について。
（＊イメージです ネットより）
有名な口こみですと
「食べログ」とかが有名ですね。
飲食店のポータルサイトで
そこの評価をネットに
書き込むっていうものですね。
最近ではグーグルが
そのあたりをしっかり
収集していまして当社もコメントいただいています。
恥ずかしながら
星４つや５つではなく３．７というご評価。
ありがとうございます。
３が「普通」だと
すると「普通よりちょっと」
みたいな感じでしょうか。
それでもありがたいことです。
わたくし社長でありながら
接客に関しての
マニュアルや勉強会、レベルアップのことで
技術向上というのを改めてそれだけの
教育ってしていません。
正直な話、
メーカー系ディーラーのような
接客技術の高さも恥ずかしながら
持ち合わせていません。
どちらかというと
町工場の近所の車屋さんという
気軽な、そして気さくな感じです。
それが良いか悪いかって社長が
どこまで求めているか？とか、
お客様側の受け取る印象もありますが
人懐っこい、温かいものが
いいなあと思っています。
ただ、難しいのは
「親しい中にも礼儀あり」で
一定基準での丁寧さや礼儀は必要です。
あいさつをする、
要件をうかがうというごくごく
当たり前の日常ですが大切です。
レクサスのような
最高級ブランドを
目指すというよりは
温かい近所の
集まり処みたいな方が
理想で、そういう店に向けて、リニューアルと
ともに統一していきたいですね。
口コミも当社の場合は
他社のような書き込み
依頼やお願いはしていません。
なのでリアルな評価、
コメントがあの数字です。
常連ではない
お客様が当社を
ネットで調べていただいたときに、その「３．７」にいだく印象はけっして
良くないかもですが、それを１つの指標として
１つずつ段階を経て５つ星をめざしたいものです。
それは、かしこまったがちがちの接客というより
お客様に寄り添った温かいもので、
人と人の心の距離が近いとか、
信頼を寄せられるというような
評価にしていきたいですね。
病院でいうなれば大きな総合病院はディーラーさん。
当社は「町の日頃行く診療医院」みたいな感じでしょうか。
気軽に来れる店がいいですね。
今日も読んでいただきありがとうございました！
また日中に日曜日ぶんアップします！
おやすみなさい！
2021.05.14 Fri
鬼滅の刃の海外評価が気になる
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（６７７）
どーも、こんばんは！
真夜中に更新となり遅くなりました。
申し訳ないです。（５月１４日ぶんです）
さて、最近またまた
ハマっているのが
「煉獄杏寿郎検索」もしくは
「鬼滅の刃無限列車感想検索」
なのですが、「何それ？」ってなりますよね・・・。
全米で「鬼滅の刃 無限列車編」が
上映スタートしたことは
以前ブログにも書いたのですが
それから２～３週間がすぎ、その反応が日本にも届くようになりました。
YOUTUBEで感想など海外の人々が
話しているのは多いのですが
意味がわからないので
和訳が付いているものですね。
わたくしが１番最初に偶然
クリックしたのがこの人でした。
カンペはなく
すらすらと自分の
思いをぶつけ、非常に表現もうまく
しかも、ベタ褒めでわかりやすかったです。
そこから
海外の方々の
反応が気になるようになり
アップロードされると見ちゃいます。
英語がこれだけ早いと
字幕が無いとわからないのですが
映画から時間がたちぞくぞくリアクションが出てきて楽しみです。
クリックしていただくと
わかりますが
ベタ褒めなんですよね～。
もちろん反応がよい
人ばかりがまとられていますので
否定的な意見のレビューは
日本では見られません。
あったとしても
英語や他の言語なので
耳に入らないんですよね。
そういうのをチェックするのに
最近ハマッていまして
みなさんのリアクションが
届くようになり、煉獄さんへの感想や
映画への感想が気になるんです。
人によって響くところは
違うのですが
みなさんの共通は絵がきれい、
音楽がよいというストーリーじゃない
ところの視点もすごくあり、日本人としてうれしいなあと思いました。
この評価って
作者の方のすごさはもちろんのこと、
それに携わる方々の技術の結晶であり、
チームとしてもマーケティングをはじめ
どうやって宣伝、普及していくか
などの戦略が本当に
すばらしかったんだろうなあと思います。
わたくしたちはそれに
自然と乗せられて
引き込まれたという感じですね。
個人的に心配しているというか
大変だなーと思うのは
アニメでシーズン１を放送し
映画でシーズン２との橋渡し。
アニメで今年シーズン２が
スタートし、いずれ映画の２作目も将来的に出てくると思います。
１作目が偉大すぎて
それをクリアするには
めちゃくちゃ大変で
プレッシャーだろうなあとか
関わるスタッフさんの
大変さが想像できます。
見る側の期待もすごいですしね・・・。
そんなプレッシャーも
ありながらまた素晴らしい
アニメ、映画をどうぞよろしくお願いいたします！
今日もブログを読んでいただき
ありがとうございました！
また同日ですがアップします！
（１５日ぶん）
2021.05.13 Thu
たらいの水（激レアさんを連れてきた、のつづき）
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（６７６）
どーも、こんばんは！
また更新遅くなりました。
今日は暑い１日でしたね。
さて、今日のブログは昨日の続き。
「激レアさんを連れてきた」で
岐阜県大垣市の喫茶店
ふるたさんのお話。
昨日のブログ
↓↓↓
このようにお客様の
要望によってメニューが
増え続け、
かつ近所にチェーン店の
喫茶店ができ、
そこが朝６時からの営業でお客様を
奪われると思い、同じく６時開店に合わせました。
３時には起床して
材料の仕込みをして６時には開店。
１９時に閉店ですが
そこから次の日の材料の
買い出しにいき、帰って家族の食事作って
２２時に寝るという生活。本当にすごい・・・。
１００種類のモーニングメニュー
だけでもすごいのに
ふるたさん飽き症だから
季節の限定メニューを２０
ほど考え、お客様から季節が変わっても
「あのメニューないの？」
って言われて、結局作り、もともと季節限定メニュー
だったのに、さらに増えて１３０種になったようです。
破天荒で、
自分で自分の首を
しめて忙しくしていますが
尊敬すべきは
「お客様が喜ぶから」という
言葉にすべて詰まっているように思います。
会社って生きていくために
当然利益を出していかないと
存続できません。
ボランティアではないので
仕事に対しての正当な
対価をいただくわけです。
しかしふるたさんは
４００円のコーヒーに
原価割れしないように
モーニングをつけて
薄利で売っています。
結果、そのふるたさんの
魅力に取りつかれ
お客様の足はとだえず超人気店に。
儲けじゃない、お客様のために！！
わたくしもよくよく
わかっていますが
なかなかそういう商売が
できているか？というと
できていません。
理由として
上に書いてあるようなことだからです。
商売って面白いのは
「おれが、おれが！」って
たらいの水を自分に引き寄せようと
すると水は離れていき、自分のもとから去っていきます。
逆にたらいの中の水を
相手へ押し出すと
水は自分の手元に戻ってきます。
このように
商売はその利他の
心と利益の加減が
おもしろいわけで奥深いですよね。
喫茶店のふるたさんには
なれないけど
自分もいつかこういう志で自分の好きなことを
やりたいなあと思います。（もちろん車関係のことで）
今日も読んでいただき
ありがとうございました！
また明日！
