３月例会

2017.03.16 Thu

つぶやき・ぼやき

どーも、こんばんわ！立て続けの投稿です。今日は福井青年会議所の３月例会です。しかも自分たちのラインといいますか、担当の例会でした。今年は総務と財政の委員会を担当する室長ということで、要は中間管理職です。その担当例会ということ気合も入っております。「おもてなし」に関する例会でした。ホテルマンでもあり、ＪＣの先輩でもある講師にお話いただきました。業種は違えど、おもてなしの心は共通です。３つの柱が印象的でした。１、事前予知能力２、顧客認知力３、運営力これにおもてなしの力が加わり、さらによくなる接客ができます。ＪＣだけでなく自社の仕事でもつかえますね。当社もまだまだ満足の高い接客ではありませんが、さらに上を目指す必要があります。「ひと手間かける」これもおもてなしに大切なことですね。本日学んだ「おもてなし」を実践すべく、明日の朝礼でも話してみようと思います。上の３つのうち、１、２はおもてなしでも、会社の仕事でも、接待でも何でも使えます。できることから実践ですね！

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